Champ d’application
Toutes les livraisons effectuées et les prestations fournies sur la base de l’offre Internet de Fil’ en douce sous www.filendouce.ch, sont régies par les présentes conditions générales de vente. En passant une commande, le client reconnaît les avoir lues, comprises et acceptées sans réserve.
Fil’ en douce se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur ce site. Toute commande passée après publication par Fil’ en douce de la nouvelle version de ses conditions générales de vente vaut acceptation de cette dernière.
Enregistrement
Lors de la passation de commande sur le site, le client s’enregistre et ouvre un compte personnel. Les données fournies serviront à la gestion de la commande en elle-même. Le client s’assure de l’exactitude et de l’exhaustivité des données fournies lors de la passation de commande.
Pour toutes commandes ultérieures, le client s’engage à mettre à jour ses données personnelles en cas de changement d’adresse ou de toute autre modification. Peuvent s’enregistrer uniquement des personnes ayant 18 ans révolus.
Le client s’engage à garder strictement confidentiel le mot de passe choisi lors de l’enregistrement et à ne pas le divulguer à des tiers. Il assume l’entière responsabilité de l’utilisation de son mot de passe et de toutes les commandes qui sont passées, même à son insu, en utilisant ce mot de passe.
Commandes
En passant commande le client s’engage à acheter les produits qu’il a sélectionnés conformément aux présentes Conditions Générales de Vente. Pour chaque commande par Internet, un mail de confirmation est envoyé. Avant confirmation écrite de la part de Fil’ en douce, les commandes passées par Internet ne constituent pas un contrat à force obligatoire pour Fil’ en douce.
La commande se fait aux prix et indications affichés sur le site au jour de la commande. Si un produit commandé n’est pas livrable, le client en est informé.
Fil’ en douce se réserve le droit de refuser une commande, notamment en cas de paiement refusé par l’établissement bancaire.
Livraison
Retrait
Vous avez la possibilité de retirer directement la marchandise à Ch. des Chanvriers 26 à Champagne (Vaud) Suisse gratuitement. Merci de prendre contact avec nous suite à votre commande par email à info@filendouce.ch, afin de fixer un rdv.
Envoi postal
Toute commande peut être envoyée à l’adresse de livraison indiquée par le client. La responsabilité de la marchandise passe au client dès sa réception par le transporteur. La livraison de la marchandise commandée se fait par la poste,
Aucune livraison n’est possible en dehors de la Suisse sur le site.
Veuillez nous contacter personnellement pour une livraison à l’étranger à info@filendouce.ch
Le délai d’envoi dépendra du stock disponible des créations.
Vérification / Retour de la marchandise
C’est au client que revient le soin de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison. S’il constate des oublis ou des dommages, le client doit déposer une réclamation auprès de Fil’ en douce dans les 14 jours qui suivent la réception.
Avant tout retour de marchandise, le client doit contacter Fil’ en douce par mail : info@filendouce.ch. Sauf convention contraire, les frais de port et d’éventuel frais financiers sont à la charge du client ; le prix payé de la marchandise sera crédité.
Prix
Les prix indiqués sur le site et les frais de livraison s’entendent en francs suisses et TVA incluse.
Fil’ en douce se réserve le droit de modifier ses prix et les frais de livraison en tout temps.
Conditions de paiement
Le paiement de votre commande est effectué avant la livraison de la marchandise. Pour le choix de paiement par virement bancaire ou par twint, les coordonnées de paiement vous seront transmises dans la confirmation de commande reçu par email. La marchandise est envoyée à l’adresse indiquée dès réception du paiement complet.
Dans le cas d’un retrait par l’acheteur, le paiement peut-être effectué en argent comptant.
Dans le cas ou aucun paiement ou aucune nouvelle de l’acheteur ne nous parviendrait dans les 3 jours suivant la commande, le ou les articles commandés seront remis en vente.
Confidentialité des données
Nous vous garantissons la confidentialité de vos données et ne les transmettrons à des tiers (par exemple la Poste) uniquement pour le bon fonctionnement de la livraison.
Limitation de la responsabilité
Sans limiter la portée des présentes conditions générales de vente, aucune demande, quelle qu’elle soit, visant des produits livrés, la non-livraison de produits ou autre ne peut dépasser le montant du prix d’achat des produits qui ont donné lieu à une demande de dommages et intérêts. EN AUCUN CAS Fil’ en douce NE POURRA ETRE TENUE POUR RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS, FORTUITS OU CONSECUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (MEME SI LA NAISSANCE D’UN TEL DOMMAGE ETAIT CONNUE OU AURAIT PU L’ETRE PAR Fil’ en douce) SURVENANT EN RAPPORT AVEC SES PRODUITS, LEUR UTILISATION, LEUR VENTE OU LE PRESENT SITE.
Droit applicable et for
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse. Le for est à 1424 Champagne.
Octobre 2021
Fil’ en douce – Caroline Mastino