Conditions de retour
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les produits en promotion ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Procédure de retour
Contactez-nous à info@filendouce.ch pour initier une demande de retour.
Veuillez inclure votre numéro de commande et une description du problème.
Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer votre article.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous couvrons les frais de retour uniquement en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Vous avez aussi la possibilité de ramener directement le(s) produit(s) à 1424 Champagne
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision concernant votre remboursement.
Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 2 jours.
Pour tout autre demande ou question, veuillez nous contacter à info@filendouce.ch